ראשית, סרקנו את השוק ומה שהתברר שמנהלי הפרויקטים מופיעים על המגרש ב'כובעים' שונים. תפקידם הרשמי הוא לוודא כי הבניה תתנהל על פי תכנית הנדסית ועל פי מפרט טכני שהוגדר בחוזה. אולם, בנוסף לתפקיד זה, מפקחי הבנייה הופכים, לא פעם, ל"מתווכים" בין הלקוח לבין בעלי המקצועות השונים. גם האדריכלים והמעצבים, כאמור, פורסים מהעוגה…
השאלה המהדהדת בחללו של הבית ההולך ונבנה היא: מי יוצא נשכר מה"דילים" האלו…? ?
ושאלה קודמת: מי מפקח על מפקח הבנייה???
מסתבר כי בשוק חסר גוף שנמצא שם בתפקיד של מנהל על, שיושב מחוץ למערכת הביצועית, נטול אינטרסים – נציג של הלקוח בשטח.
כעת, פנינו לבדוק את ה'מוצר', החברה.
בשיחת האפיון עם מר הרשברג, מנכ"ל החברה עם ניסיון עשיר בתחום הבנייה, יכולנו כבר לחוש את רוח היזמות ואת האנרגיות שרק הן בפני עצמן מסוגלות להרים כל פרויקט, על כל מגרש, פרטי או מוסדי. תוסיפו לזה יחסי אנוש מצוינים, כל אלו מעניקים לחברה, מלבד הממד המקצועי, גם את הממד האישי והקשר הבלתי אמצעי עם הלקוח.
אם נתמצת במשפט אחד מהי החברה עבור לקוחותיה:
החברה משמשת נציגה בשטח של בעל הדירה מול החברה הקבלנית ומול קבלני המשנה לאורך כל שלבי הבנייה.
מה זה אומר?
שמתוקף מעמד זה תשאף החברה להבין את צרכיו המדויקים של הלקוח, להתאים עבורו את המסלול המיוחד לו ולחתור להשגת המיטב והמרב הן מבחינת איכות הבניה והן מבחינת איכות החומרים וזאת בהתאם ללוח הזמנים שנקבע.
מה הלקוח מרוויח מזה?
ברגע שהחברה לוקחת אחריות על כל התהליך, היקף הסיכונים – קטן, הוצאות כספיות מיותרות – נחסכות והעיקר, יש לו בטחון ורוגע שמאפשרים המשך שגרה לאורך כל תהליך הבניה.